一名公交乘客的自我修养

BY 薛霓

在去年发生的所有交通事故中,最令人震惊的是一起与公交车有关的。2018年10月28日,行驶在重庆万州长江二桥的一辆22路公交车突然越过道路中心实线,撞到对向一辆小轿车后,坠桥沉江,15人被夺去生命。很快,事故原因被查明,持手机打砸公交驾驶员的女乘客刘某平被“人肉”,其工作的窗帘店受到波及,被迫关门更名。未来等待她的,可能还有法律的制裁。

这个事故发生之后,跟公交车有关的突发状况似乎并没有减少。在微博上搜索“公交,不文明现象”,会看到许多许多的新闻报道:

一名公交乘客的自我修养

一名公交乘客的自我修养

一名公交乘客的自我修养

一名公交乘客的自我修养

一名公交乘客的自我修养

一名公交乘客的自我修养

一名公交乘客的自我修养

一名公交乘客的自我修养

自从重庆公交车坠江事故发生以来,乘坐公交车的安全问题就格外受到关注。最近我们特地“暗访”了上海巴士集团的官网,本来以为这会是一个荒废已久的“面子工程”,但一打开却发现,论坛上的发言竟然相当活跃。

网址:

在长期乘坐公交车的市民中,不乏一些勇于表达的正义之士,他们不仅对于不文明现象直抒胸臆,还十分了解公交车的车型、构造及路线的合理性。也正因为此,论坛里的投诉内容五花八门,我们从中挑选了一些有代表意义的,希望能引起大家对于公交文明的重视。

一名公交乘客的自我修养

一位非常有维权意识的乘客:2018年11月24日上午,沪B52140车子司机在车辆停驶等红绿灯时,开前门下车到路边抽烟,抽了大概有1分钟左右,然后上车继续开车。作为乘客,我当时吓了一跳,以为车子出故障了。司机抽烟的视频我拍下来了,可看清司机样貌,时长1分钟10秒。

有意思的是,在其下方有另外一条留言:

这位乘客你很要事情的嘛,司机下车抽烟不是很正常吗?不下车抽烟难道还在车上抽烟?

 

一位英文非常好的乘客:本人发现上海所有车站都会有中文及拼音标识。如静安寺 Jing An Si. 上海体育馆 Shangha Hai Ti Yu Guan. 但在车上用的是中文及英文报站加显示。如静安寺 Jing An Temple. 上海体育馆 Shanghai Indoor Stadium. 针对车站与车内的报站显示不同,会让很多英语母语者无法确认自己的目的地(外国人乘搭公车现在已经很普遍),这样的错误也对上海的形象产生负面影响。本人希望通过此平台提醒相关部门及时把车站的拼音改成英文,谢谢。

 

一位中文非常好的乘客:巴士官网上浦西滨江1路下行站点信息中,“旺达路”应为“望达路”,望尽快修改!

 

这位乘客大概是语文老师:47路车厢内贴的投诉电话上有错别字,应该是“乘坐”不是“乘座位”。

 

一名公交乘客的自我修养

这位乘客对灯光格外敏感,难道在奥迪干过?

关于进口博览会的车谈谈个人的建议,

1、当日头班车运营开始至下午19点,司机一般不会开启氛围灯和车厢灯,没有一点用处。

2、19点后,有些司机还是不会开启氛围灯和车厢灯,没有一点用处。

3、车辆右下方有无障碍标志,所以建议取消电显上的无障碍标志,这样于国际化接轨,另外可以尽快看清方向。

关于1、2点的建议,希望公司可以让这440路新车或者以后的新车设置成只要车辆一发动,氛围灯和车厢灯直接同步开启。

 

一位算术非常好的乘客:从地铁站出来,就在松江16路坐了一站,向我们每人收费3元。我在地图上查看应该收我们每人1元。我们都是用公交卡乘坐,从地铁出来后,应该0元,结果每人被扣2元。我们很惊讶的问检票员就一站怎么车费收3元,她不理我们。不知道这钱是她从现金里抽走了,还是上交公司,请有关部门查证一下,给个结果。

 

公交系统家属留言,有理有据,十分动情:我父亲是一位公交司机,我深刻了解到公交司机的辛苦。9.23号 527路保德路终点站周围有修路路段,父母排队等候车辆,大概是上车地点有变动,但是父母到达车站时并未有调度或者工作人员指引,所以一直在原来的地方排队等候,随后车辆到来,我不知什么原因司机要对我母亲说出“脑子有病”这种话,作为一个普通人也不该对陌生人进行人身攻击吧。正值中秋佳节,非常感谢相关人员的辛苦工作,也请好好对工作人员进行培训,不要让一颗老鼠屎坏了一锅粥,再次感谢!

 

一名公交乘客的自我修养

每一个字都透着搓火,但“世纪公交”的形容又令人忍俊不禁:74路公交车真是让人火大,下午14:30等到15:30,在华新公园一直等,一直不见车来!这是世纪公交吗!

 

“往里去“貌似是所有售票员的口头禅:2018.9.19早7.13登上车牌号为沪A 08923D的747路公交车,上车后因车内拥挤站立于售票员座位旁,被售票员点名要求“往里去”,然而车内拥挤实在无法靠内移动,礼貌回应“无法往里移动”后被售票员人身攻击,持续时间约2站路的时间。 此事虽小但严重影响乘客出行体验,毫无理由的人身攻击行为反映了售票员素质低下问题,希望贵公司重视。

 

一位爱护小动物的热心乘客:青浦练塘2路,沿路是农村站点,土养狗多,呼吁实际在行驶村里路口时,减速慢行。今早发生了在永利最后一站,撞死了可爱的家养狗。做不了什么,在此呼吁请以后能避免此形象,也是对死去狗狗的抚慰和爱狗人士的慰藉。

 

一位时间极其宝贵的乘客,用无数个感叹号表达愤慨:2018年9月3日,汶水路终点站发出的04路公交车,指示牌上写的很清楚,早上9点39分开的车,为了拉客,拖到9点41分才开!!非常恶劣!!你们以为就这2分钟不算什么?太自私的了吧?为了拉点客人,不顾道德与职业规范,耽误乘客时间,坚决投诉到底!!!!你们不处理,我就往上级投诉!!

一名公交乘客的自我修养

一位文明驾驶的乘客,莫名掏了100元,给一辆自己没有乘坐的公交车:8月28号早上8点半左右,在水产路往西近同济路部队那里有1个车站,当时公交车靠边停车上下客,把我车子堵在后面,我只能借外面车道变道到里面直行车道,但是公交车突然间加大油门和我车子碰擦,他完全可以让我车子变道过来再启动,这种驾驶员素质极低,最后硬要100元私了,真是想钱想疯了,还出口骂人。第1,他不顾一车乘客上下班时间和安全考虑,第2,他作为公共汽车司机,是一个服务性行业,出口骂人,是一种什么素质,第3,用公共设备来做他所谓的私了,他好意思说吗?

 

一位非常有安全意识的乘客,开车玩手机绝对不能忍!:8:30分从宁虹路始发站发车的当班司机,公然在开车期间玩手机,且该司机在仙霞西路协和路闯红灯,差点撞上骑车的过路行人,改司机安全意识淡薄,置全车人生命于不顾,请巴士三公司调查后给个说法。

 

一位并不是来投诉而是来检讨的乘客:今天早上8点29分左右,我在虬江路公兴路站坐上一辆往南浦大桥的65路,车上应该开了空调,但是可能开的不冷,其实今天早上外面不太热,空调不需要开的低,但我可能有点燥热,所以两次大声要求司机空调开低一点,后来司机把冷气开足了,我觉得自己太自私了,没考虑其他乘客的感受,在此向该司机表示歉意!

一名公交乘客的自我修养

一位对车辆性能非常了解的乘客:建议今年将2007年年内生产的W2A、W2B、W0A报废。该批车辆长期歪着跑,车况性能下降……故建议今年报废这批车辆。同时咨询一下四公司现有的S2K超级电容车何时置换?感谢回复。

 

一位特别怕热的乘客:投诉828路晚上6:30的车次W0F-0291 沪D-95011行车时全程不开空调,运行到祁连山路时车内已经块开始吊门了,加上塔菜车厢内透气太差,车内温度过高,却没有打开空调????下车后外部温度明显低于车厢内温度。试问驾驶员您要是不开空调您旁边的窗户也别开好伐,热死一车厢的人算了。

 

来自受惊吓的孕妇的投诉:2018年5月10日下午18:00左右,808公交车号为0304号在天山路娄山关路停站,本人站在人行道上准备过马路,此马路没有红绿灯,但其他车辆在停车线内停止中,本人起初看到此车还在站上停着载客,准备往前走第四步的时候,此车突然加油一下子到我旁边,等我反应过来车子已经离我很近,本人是孕妇,此车驾驶员并没有想要减速的意向。最后反而还是本人向后退让了此车。本人被吓的一身冷汗,我若没看到可能就会撞到。其他车都会减速并且甚至停一下,此车完全没有此意识,他有这么急吗?

 

一位莫名背上“耽误了一车人时间”罪名的乘客:晚上,在站台等开往环镇南路的547路公交车,车子刚开门就听见司机的吼叫:“快点!快点!快点上车!”很突然,有点被吓到,声音很大,态度很不耐烦,让人感觉不爽,但是上车刚刷完卡,司机便指着红说:“让你快点,都是因为你慢半拍,所以错过了一个绿灯。”说话声音很大,估计整个车子的人都听见了,而且我作为乘客不明白你等个红灯管我什么事?更何况我人为从开门到我整个人乘上公交,前后不过3到4秒的样子,请问我还要如何之快,才能抢回你失去的那一拍?要用飞的吗?不好意思,我没有翅膀。因为不理解,也比较生气,我便指出,接乘客上车是司机的职责,但司机却很不买账,已全车人都能听到的声音打声说:“你要为全车的人想一想,你浪费了大家至少3分钟的时间。”我表示震惊!

一名公交乘客的自我修养

一位上有老下有小、受了委屈的乘客:2018年3月6号上午10点50到达展凌路高攀路(凌桥景园),车牌:沪DH6977,当时我带个17个月大的幼儿和一老人上车,老人先投2块硬币,我带个孩子推着婴儿车上车后刷的卡,我们都坐下后司机说我们没给钱,婆婆和我都说给过了,怎么给的方式也跟他讲了,他说我们说话方式不对,说像我们这种人像上帝一样等一些话语,(当时所有乘客都能为我们作证,我们没有一点态度不好,你们也有监控录像都能查看到底有没这回事,一路上骂人不带脏字的说我们母女,当然我也好不客气的回敬司机!)

 

一位关心司机早饭情况的乘客:今天早上七点不到,看到一辆隧道八线停在鲁班路中间,车上没有乘客,前门开着,司机不在上面,旁边卖早饭的地方有一个穿制服的人,应该是司机吧。司机师傅吃早饭可以理解,可是把车停在马路中间是不是不妥当?集团应该有更好的后勤来保障师傅的工作吧,让他们可以专心工作,没有顾虑。

 

一位爱惜车辆的乘客:本人3:10分左右乘上贵司405路S0F067A,发现该司机总是在快到站以前在开车过程中按蓝色按钮(即N档),贵司就这样教育司机节油的?希望贵司教育该司机不要做损坏车辆的事情,谢谢!

 

一位对气味非常敏感的乘客:因工作需要经常乘坐729路公交车,该路公交一直都有特别明显的气味,非常容易引起晕车反应,在未上车时就能明显感觉到,可能是汽车燃油或者车内塑料、皮革受热后挥发的有机物,并且车内通风一直不好味道会特别大,明显超过了国家规定的VOC标准。乘坐其他路公交车时偶尔也会有,但该公交一直有该现象。

 

一位对线路了然于心的乘客:我发现申崇五线、申崇五线班车和申崇七线路线一样太重复了!

 

一位对沪语非常执迷的乘客:二公司您好,之前在该论坛上有看到置换新车有增加沪语报站的条件,但是今日乘坐贵公司178大站车,车辆最近上线,但是依旧没有沪语报站,请说明原因!

 

一位并不喜欢沪语的乘客:希望五公司不要再使用凯伦版沪语报站了,实在难听-做作!

 

一位比司机还熟悉车况的乘客:41路的SOM-0080~0088这九辆新车好好的为什么要给浦西滨江1路?因为是面子工程还是什么原因?现在用的这批818路退下的W2I旧车简直一塌糊涂!原先的博闻固牌无论刮风下雨都看的十分清楚,当然不可否认这是固牌的天然优势,然而现在博闻新的电显路牌不但清晰而且字还大为什么不推广吗?是价格因数还是什么原因?看看现在41路W2I的凯伦电显不但对比度不到低而且字还小,一到中午就反光,看都看不清,每次上次都要问司机是不是41路,乘坐体验极差,老年乘客苦不堪言!麻烦把W2I这些车的头尾牌换成博闻新型路牌,方便乘客,如有什么特殊情况也请换成普通的固牌,谢谢!另外现在41路是在换车吗?为什么会有S0E+S0F+S2S+W2I四种车型?希望你们六汽认真回复,不要用一句“您的宝贵建议我们会向上级部门反馈。”老掉牙的台词来打发乘客!

一名公交乘客的自我修养

一位很重视座位清洁度的乘客:1/19早上乘坐117路公交,从终点站桃浦五村8点整发车的一辆车,车子估计是刚刚洗好,有几个座位上有许多水渍,问售票员有没有抹布擦一下,而这辆车上的一位年轻的男售票员座如钟的回答没有,大概是洗车留下的,就没有然后了。想问下出车前售票员难道也不检查车子的卫生情况,如有这样的情况清洁一下吗?而且这位售票员的冷漠服务让人心寒啊!

 

一位很重视窗帘的乘客:最近发现三公司的车都把窗帘装回车上了,请问连3月份都没到就这么急吼吼装回窗帘干什么,到时候夏季需要用窗帘的遮阳时候已经脏的惨不忍睹了。

 

一位810路的忠实粉丝:810路不能缩线啊!810路方便了很多响应政府号召动迁到浦江地区来的市民,成为连接浦东浦西闵行的一条重要纽带。华夏西路上面也只有810路。761走的是龙耀路隧道,根本替代不了810的走向。810末班车早我们也算了,但是缩线真的是把好好的一条线路废了。希望二公司悬崖勒马!

 

一位宇通客车的忠实粉丝:希望继续采购宇通客车,少买质量差的申沃客车。

 

一位非常有公德心的乘客:12月27日早9点17分左右,1258路Z9D-0029车在曲阳路大连西路等候红灯,救护车在其后面拉警报等候约1分钟左右,该车都没有做任何避让,且该车与前车空间非常大。

 

一位对“厂里人”持怀疑态度的乘客:常看到740.561,北安线,826路早上公交车有人一上车就对驾驶员或售票员说“厂里的”,意思是自己单位里的。也有人一声不响就上车,老阿姨居多。真的是“厂里的”令人怀疑。不是有员工卡吗?驾驶员都是一声不吭。但我看到巴士一汽公交车根本没有此现象,都是一上车就刷卡,是“员工卡”。

 

一位每日早起去公园的乘客:今天晚上大概6点刚过,应该是不到6:30的,我坐上了贵司的71路公交车,先去人民广场逛逛。车辆倒是开得挺快,但驾驶员却始终边开车边和边上的一位年轻女乘客有说有笑的聊天,聊得时间还不短。我觉得这样多少伴有着安全隐患吧,希望贵司能查实一下。

 

一位非常重视安全的乘客:投诉5:34应从南浦大桥发车的65S0E671E在发车铃响时仍未上车,全程开车速度慢,未按规定带安全带,交通法规说了速度慢驾驶员就可以不带安全带吗,这种车还可以是工人先锋号吗!

 

一位维护司机安全的乘客:我今天晚上在虹口足球场坐132路,大概19点左右。当车行驶到高境庙时上来一个女的,她竟然连伞都不收,这样很危险的!然后女司机告诉她让她把伞收起来(女司机全程都是很客客气气的告诉这位女士)。滑稽的是这个女人竟然反咬一口,说公交车司机说脏话,骂她!还拍了公交车司机的照片,说要去投诉她!我不知道这个女的是不是真的要去投诉,但是我看不惯这种人,所以来这里说明一下情况,不要冤枉人。车牌号貌似是97163?

 

一位擅长“打假”的乘客:请问徐川专线是不是争创规范服务示范线路,如果不是的话,有一辆S2P的车前挡风玻璃前粘贴着“争创规范服务示范线路”的标签,请你们把它去掉。谢谢!

一名公交乘客的自我修养

看完了以上这些投诉,觉得公交车乘客的自我修养着实非常重要,此刻请大家在脑海中自动播放一首王菲的《乘客》,希望咱们以后在乘坐公交车的时候只需要享受风景,不必胆颤心惊。

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