Falcon Racing:贵在坚持

在改装行业沉浮了12年,光头佬这个绰号显然要响过何伟航的本名。多年的不懈努力,让何伟航积累了众多的客户群,良好的口碑传播让客户大多都成为了他的朋友。

“每个人都认为汽车改装很赚钱,其实恰恰相反,”光头佬直言道。最初也只是为了那一份对汽车的热爱才涉及到这个行业,“如果没有这份坚持,这家店根本支撑不到现在”,抛开利润更高的文具生意,光头佬一根筋地想把改装做下去,“要是把这12年的时间用来干点别的事情,肯定赚的钱比现在多得多,但是得到的满足感却是难以相比。”

也正因为热爱着这份事业,赚钱倒是成为了其次的事情,所以光头佬对客户更像是对待自己的朋友一般。回想起最初的那段时光,因为资讯不如现今发达,客户对于改装也大多是一知半解,要想狠宰一笔其实很容易,但要是当时这么做了,也就没有了如今的一帮好朋友。从开业至今,光头佬一直坚持客户满意度为首要考虑,同时为了保证自己的信誉,他也下了很多功夫。当然,做商家是不可能不赚钱的,但要赚得其所,光头佬更希望通过优质服务来打动客户。他不希望自己会为任何一点蝇头小利而失掉了一位客户,因为也许错失了其中一位,就可能会失去这位客户身边所有的人。

 

后来,随着南方市场对于改装潮流接触得越来越多,车主们开始变得对自己的需求更有目的性,不再选择盲目地跟风。光头佬告诉我们,如今他们对于客户已经不再是简单的一买一卖,更多的是将根据车辆和车主的需求,提出合理的升级建议。举个简单的例子,如今欧系车的改装正大行其道,不少车主会计划升级减震器来提高车辆的操控能力,但其实不少高档型号都已经具备了电磁软硬可调的功能,若是单纯按照客户意愿去升级一套动辄上万的绞牙减震,利润虽然有保证但得出的结果可能会牺牲了日常驾驶的舒适性。所以光头佬有时候会建议客户只升级一套名厂短弹簧和防倾杆,价格只需之前的三分之一,但出来的实际效果却已符合客户的预期效果。就是这种将心比心的做法,使新老客户都对看似凶神恶煞的光头佬信赖有加。光头佬的店面,门口经常停满了车,但维修工位却并不那么繁忙,进去一看其实客户都是来找他喝茶聊天的,原来大家都把这里当做朋友聚会的地方了。

对于改装事业的发展,经历了如此长时间的体会后,光头佬和他的Racing隼也已逐渐开始走出自己的模式来。由改装行业踏入赛车圈子,这是很多改装同业都走的路子,毕竟赛车就代表着汽车性能升级的最极致表现,但像光头佬这样这么多年来始终坚持的确实已经不多。华南地区知名度最高的业余赛事莫过于泛珠比赛,从第一届开始,光头佬和Racing隼总会出现在赛场上。

赛车虽然能提升品牌知名度,但始终还是烧钱的玩意,要维持正常运营,他也干起不少改装店并不在乎的汽车美容保养服务,但就是这些看似琐碎的工作,却给他带来很多意想不到的好处。首先是吸引更多之前对改装丝毫没有接触的客户到店,“最经典的例子,有个客户本来只是来洗车,但就是好奇车间里停着这么多改装得如此个性的汽车,就开始心痒升级了一套轮圈。自此就一发不可收拾,之后购入的每台车,都免不了折腾一番,当然这就是改装的魅力和乐趣所在。”

其次,这样安排也令到自己的员工获得更大空间的发展。按照如今隼改装中心的规模,光头佬表示最理想的状况是,一名从汽车技校毕业的新人,可以在这里从一名洗车工做起,从擦工具清洁车间开始接触汽车保养、维修,积累经验后再深入学习改装甚至是赛车技术。当然这个过程并不简单,光头佬相当重视对于新人的培养。“有毅力能留下来的大多会是可造之才,我们也确实培养了一些能够独当一面的员工,让他们获得更多深入到赛车发动机升级和调校的机会,这对日后发展是相当重要的环节。”如果能够按这种模式发展下去,Racing隼应该不难发展成为改装界的“黄埔军校”,我们也由衷地希望光头佬最终能够得偿所愿。

 

对于Racing隼日后的发展重心,光头佬认为目前门店已经步入正常的轨道,汽车美容养护与改装升级的客户比例基本接近一比一,这种模式在他看来是最适合同类改装店发展的途径。毕竟,日常保养是每位车主都需要的服务,肯定能为门店带来稳定的收入,而这也是维持店铺的日常运营及所有一切的基础。同样,对于利润日渐减少的改装业务,也会有非常大的帮助。

对于自己热爱的汽车改装,光头佬毫无疑问会继续坚持下去。对他来说,这份依然在心中燃烧着的热情至今仍丝毫不减,而且经历了众多的历练之后,这项事业在他心目中已成为了对自己的挑战,相信即使再过十年,赛道上依然能看到这标志性的光头。

【Racing隼 档案】

成立至今已有十余年的Racing隼,总部位于广州市增槎路293号。其创办人何伟航先生,人称光头佬,原系广州TOM’S & TRD专业汽车改装公司的负责人,拥有多年从事汽车性能改装行业经验,早年以日系经典车系改装而闻名,如今也开始涉足欧系改装及美容保养项目。

所在地:广州

微信公众号:FalconRacing

精彩推荐

citroen jumper